مزيّنأولاً: أحكام وشروط الاستخدام
-
تعريف بالتطبيق
عزيزي المستخدم تطبيق مُزَيّن هو تطبيق إلكتروني نشأ في المملكة العربية السعودية، بأيادي وأذهان سعودية واعدة، تسعى لإثبات ذاتها ونجاحها في سوق الأعمال المحلى والإقليمي، وتعمل لخدمة أبناء وطنها، ومجتمعاتها وتسهيل يوميات الحياة عليهم، والارتقاء بمفاهيم الخدمات الإلكترونية والترفيهية. يعمل التطبيق كوسيط بين المواطنين وبين مجموعة من مزودي خدمات التزين وصالونات الحلاقة، من أجل التيسير على كل طرف منهما في الوصول إلى الطرف الأخر، مع تقديم البدائل وتحديد اختيارات الجودة والتكلفة والوقت التي تناسب كل طرف.
-
أطراف الوثيقة، وانعقاد العقد
عزيزي المستخدم، تشير كلمة الوثيقة أينما وردة هنا إلى أحكام وشروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية لتطبيق مُزَيّن، وتعتبر هذه الوثيقة عقداً ما بين التطبيق وبين مستخدميه، وأطراف هذا العقد هم: - تطبيق مُزَيّن - مستخدمي تطبيق مُزَيّن، وينقسما إلى:
١- مزودي الخدمات من أصحاب الصالونات
٢- متلقى الخدمات من الأفراد والمواطنين
وقد تم صياغتها بمنتهى الدقة، وعرضها عليكم بمنتهى الشفافية، وننصح بقراءتها بعناية، ولا يُقبل التسجيل على التطبيق إلا بعد الانتهاء من قراءتها، ثم الموافقة على اختيار (أوافق على الوثيقة) الوارد في ختامها، وبعد هذا الإجراء يكون قد انعقد بين التطبيق وبين المستخدم عقد كامل الشروط والأركان، يكون حجة على الطرفين. -
العلم النافي للجهالة، والمسئولية عن الاستخدام
عزيزي المستخدم، يخضع استخدامك لتطبيق مُزَيّن والوصول إليه في جميع الأوقات لوثيقة أحكام وشروط الاستخدام التي بين يديك هذه، وسياسة الخصوصية الواردة فيها، وبتسجيلك على هذا التطبيق فإنك توافق تمامًا على جميع هذه الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام والامتثال الكامل لها. كما تتحمل المسئولية النافية للجهالة عن ضمان أن جميع الأشخاص الذين يصلون إلى تطبيق مُزَيّن عبر جهاز الانترنت الخاص بك هم كذلك على دراية بهذه الشروط والأحكام، وأنهم يمتثلون لها.
-
حرية الاستخدام، والإيجاب والقبول
عزيزي المستخدم إذا كنت لا ترغب في الالتزام بهذه الوثيقة والامتثال لها، فيجب عليك التوقف عن استخدام تطبيق مُزَيّن، والتوقف عن الدخول إليه، وإذا كنت مسجل عليه، فيمكنك حذف حسابك على نحو ما ورد تفصيلاً في قسم الخصوصية في هذه الوثيقة
-
الالتزامات المالية
- بالنسبة لمستخدمي تطبيق مُزَيّن من "مزودي الخدمات" من أصحاب الصالونات، يتم إبرام عقود مستقلة معهم تحدد فيها البنود المالية التي تخصهم ومقابل استفادتهم من خدمات التطبيق، وتكون هذه الوثيقة جزء مكمل لاي عقد.
- بالنسبة لمستخدمي تطبيق مُزَيّن من "متلقي الخدمات" هناك رسوم للتطبيق، وهناك مقابل للحصول على خدمات التزين والحلاقة من مزود الخدمة (صاحب الصالون)، وبيانهما على النحو التالي:
- يتم تحصيل رسوم حجز الموعد فقط (رسوم التطبيق) وذلك نظير استخدام التطبيق في الاستفادة من أحد خدمات شركاؤنا "مزودي الخدمات" المعروضة داخل التطبيق، وتكون رسوم متغيرة تظهر في صفحة الخروج داخل التطبيق (يتم تحديدها من قبل تطبيق مُزَيّن)
- أما مقابل خدمة التزين والحلاقة التي يحصلون عليها من مزودي الخدمات "أصحاب الصالونات" فلا يتم تسعير و/أو تحصيل أي من هذه الرسوم عبر التطبيق، حيث تندرج مسؤولية تسعير و تحصيل هذه المبالغ المالية لمزود الخدمة نفسه ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن تسعير وتحصيل مبالغ الرسوم المتعلقة بمزودي الخدمة و يتم تحصيلها لدى صالون الحلاقة (مزودي الخدمات)، ويقتصر دور تطبيق مُزَيّن على عرضها فقط للمستخدمين كلما أمكن ذلك.
- وفى جميع الأحوال فإن جميع الاشتراكات والرسوم والالتزامات المستحقة غير قابلة للاسترداد بعد سدادها
-
حدود مسئولية تطبيق مُزَيّن
يخلى تطبيق مُزَيّن مسئوليته تجاه الجميع فيما يتعلق بأي خسارة أو أضرار من أي نوع تنشأ بين المستخدمين وبعضهم البعض سواء كانت ناتجة عن عدم أداء مزود الخدمة لخدمته، أو إلغائها أو تأخيرها أو عدم جودتها، أو سوء أدائها أو غير ذلك، وكذلك عن أي تصرفات قولية أو فعلية مخالفة للأنظمة أو القوانين أو الشريعة الإسلامية أو للنظام العام والأداب العامة في المملكة العربية السعودية أو أي بلد أخر يعمل فيه التطبيق، تصدر من المستخدمين مزودي خدمات كانوا أو متلقى خدمات، سواء حدثت داخل أو خارج صالونات التزين والحلاقة وأماكن العمل أو خارجها، ويؤكد التطبيق أن حدود مسئوليته تقتصر على ضمان أن نافذته تعمل بشكل سليم يتيح لطالبي الخدمات من إيجاد مزودي الخدمات المشتركين على التطبيق، وفقاً لخيارات البحث المطلوبة، ويتحمل طالب الخدمة بشكل كامل مسئولية اختياراته.
-
حقوق الملكية الفكرية
عزيزي المستخدم استخدامك لتطبيق مُزَيّن، واستفادتك من الخدمات المقدمة عليه، ووصولك للمعلومات الواردة فيه، لا يعنى بأى حال من الأحوال أحقيتك في الاسم التجاري أو العلامة التجارية أو التصاميم التجارية أو حقوق الملكية الفكرية للتطبيق، وما يرتبط به وما ينبثق عنه من أفكار إبداعية لملاكه، وأي محاولة منك لتقليد أو نقل الأفكار الإبداعية المتعلقة بالتطبيق والخدمات المقدمة عليه، يعد تعدى على التطبيق وملاكه، وانتهاك لحقوق الملكية الفكرية يعرضك للمسئولية، ويعتبر من تاريخ دخولك إلى هذا التطبيق والتسجيل عليه، إقراراُ منك بأن التطبيق وملاكه هم أسبق في حقوق المؤلف/الملكية الفكرية التي تخصه وتخص خدماته، ويتعهد المستخدم بعدم استخدام أي مما ذكر أو نشره أو التعامل معه بطريقة أخرى دون موافقة كتابية مسبقة من تطبيق مُزَيّن.
-
حماية حقوق المالك
ومحتوى التطبيق من الانتهاك. لا يجوز للمستخدم، تحت أي ظرف من الظروف، القيام بعمليات الهندسة العكسية أو تغيير أو تفكيك أو ترجمة أو إعادة إنتاج أو تقليد أو نسخ أو تخزين أي محتوى أو بيانات من التطبيق على أنظمة برمجية تخصه، أو القيام بترجمة للمحتوى إلى أي لغة برمجية أخرى أو إعادة إرساله بأي شكل أو بأية وسيلة (مثل الاستنساخ الإلكتروني أو التصوير الفوتوغرافي، أو التسجيل أو غير ذلك) لأي من المواد أو المعلومات أو المحتوى الذي تم عرضه أو تنزيله أو إدارته من تطبيق مُزَيّن دون موافقة كتابية مسبقة من ملاكه
-
الجزاءات، وضوابط الاستفادة من الخدمة وإجراءات الحجز
ضماناً من تطبيق مُزَيّن لحسن أداء الخدمة وتلقيها، وحرصاً منه على مراعاة أعلى معايير الجودة، فستخضع عمليات الحجز وإدارتها وإلغائها لرقابة دقيقة من التطبيق، كما ستخضع الردود والتقييمات والتعليقات التي يقوم بها المستخدمين داخل التطبيق للرقابة ويحق للتطبيق حذف أي تعليق أو تقييم لا يتوافق مع الأنظمة والقوانين المتبعة، أو مع الأداب العامة، أو مع بنود هذه الوثيقة، وسيتم استخدام معايير لتقييم المستخدمين ومدى التزامهم بحجوزاتهم، ونشرها على الملف الشخصي لكل مستخدم بحيث يحقق هذا أعلى درجات الشفافية للجميع، ويساعد الأطراف المستفيدة من الخدمة جميعها في تحديد اختياراتها وتقيمها، كما يحق لتطبيق مُزَيّن توقيع خصومات مالية على الصالونات غير الملتزمة، أو المخالفة لشروط الوثيقة وضوابط الحجز وأوقاته
-
المصادر الخارجية
الإعلانات والمنشورات والخدمات التسويقية التي قد تقدم أو تنشر عبر نافذة التطبيق من حين لأخر هي جزء من مصادر التمويل للتطبيق، وقد علم جميع المستخدمين بمقتضى اطلاعهم على هذه الوثيقة بسماح التطبيق بها، ولا يتحمل تطبيق مُزَيّن أي مسئولية بشأن محتواها الخدمي أو الترويجي، وفى حال اختيار المستخدم المتابعة مع أي منتج أو خدمة من أي من هذه المصادر الخارجية، فهذا قراره الشخصي الذى يخضع لتقيمه وإرادته.
-
يتعهد تطبيق مُزَيّن بـ
- عدم انتهاك خصوصية أي مستخدم أو التعدي على أنظمة الأمان لأى كمبيوتر أو شبكة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (انتهاك حقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو غيرها من حقوق الملكية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى للغير بشكل مباشر أو غير مباشر)
- عدم انتهاك أي نظام أو مادة قانونية أو قرار حكومي أو لائحة أو سياسة عامة سارية في المملكة العربية السعودية أو أي بلد أخر يعمل أو يمكن أن يعمل فيه التطبيق،
- ألا تحتوي أي ملفات مرسلة من قبل التطبيق على فيروسات، أو أي برامج أو عناصر برمجية حوسبية أخرى تهدف إلى إتلاف أي نظام أو بيانات أو شبكة كمبيوتر أو التداخل معها، وبشكل عام بعدم المشاركة في أي أنشطة تقنية غير مشروعة تتعارض مع نزاهة هذا التطبيق والقواعد القانونية المنظمة لعمله،
- بعدم إعطاء اسم المستخدم، أو كلمة المرور أو إتاحة أي منهما بأي طريقة لأي شخص آخر، وباتخاذ جميع الخطوات الضرورية لضمان حفظ وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وعدم الكشف عنهما لأي طرف ثالث. على أنه يجب أن يكون كل مستخدم ملزماً قانونياً ويتحمل المسؤولية عن الإجراءات والعمليات المتخذة باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به، وعلى نحو ماورد في البند الخامس من سياسة الخصوصية.
-
حق انهاء الخدمة
حق انهاء الخدمة. في حالة مخالفة المستخدم لهذه الوثيقة أو ممارسة واحدة أو أكثر من الممارسات المحظورة أو عدم الامتثال لأي من التزاماته يحق لتطبيق مُزَيّن، دون المساس بأي من حقوقه القانونية الأخرى القيام بالاتي:
- حظر المستخدم أو إيقاف التطبيق عنه، أو الحيلولة بينه وبين الوصول إلى هذا التطبيق أو تعليق استخدامه أي خدمة دون إخطار مسبق؛
- التنبيه على المستخدم بإعادة الشيء إلى أصله، أو إصلاح ما تسبب فيه من أضرار أو تعطيل أو مشاكل نتيجة خطأه ومخالفته، وعلى نفقة المستخدم الخاصة،
- فرض رسوم على المستخدم عن أية تعويضات أو تكاليف مالية يتحملها التطبيق نظير خطأ المستخدم ومخالفاته.
-
المحاكم المختصة والقانون واجب التطبيق
تخضع بنود هذه الوثيقة والشروط وأحكام الخصوصية الواردة فيها إلى الأنظمة السعودية، ويختص قضائها فقط بأي نزاعات تنشأ عنها
-
عدم تجزئة الوثيقة
هذه الوثيقة كلُ لا يتجزأ، وأي تقصير أو تأخير من قبل تطبيق مُزَيّن في الاستفادة بأى من حقوقه، أو تفعيل أي من بنود الوثيقة وأحكامها، أو تنفيذها لا يعنى على الإطلاق بأى حال من الأحوال التنازل عن هذا الحق أو الحكم أو ذاك البند الذى طاله التأخير أو التقصير، أو سقوط الحق فيه، كما أن بطلان أي بند أو حكم منها يقتصر أثره على هذا البند أو الحكم فقط، ولا يمتد إلى سائر بنود وأحكام الوثيقة
-
حوالة الحق
لا يجوز للمستخدم التنازل عن أي من حقوقه أو تفويض أي من التزاماته بموجب هذه الوثيقة إلى الغير، بدون موافقة مسبقة من تطبيق مُزَيّن
-
حسابك (محفظتك المالية)
بعد إنشاء كل مستخدم (من متلقى الخدمات) للحساب الخاص به على التطبيق، يتم فتح محفظة مالية له بشكل تلقائي، وتعتبر هذه الوثيقة هي المرجع المستقبلي الخاص برصيد محفظتك على التطبيق، وتكون ألية العمل فيها على النحو التالي:
- يجب أن تقوم كمستخدم بإيداع الأموال اللازمة لتعبئة رصيد محفظتك، لاستخدامه لاحقاً في الوفاء بالالتزامات المالية المتعلقة بالاستفادة من خدمات التطبيق، ويغطى هذا الرصيد جميع الاستخدامات المستقبلية على أن يتم الخصم بشكل تلقائي من رصيد المحفظة وفاءً لالتزاماتك المالية
- بعد إيداع الأموال بشكل صحيح في محفظتك المالية عبر أي وسيلة تحويل بنكية و/أو إلكترونية ناجحة، سيظهر لك عبر حسابك على التطبيق، أنه تم اعتماد المبلغ المودع، وأصبح متوفر في محفظتك وأضيف على رصيدك بشكل ساري المفعول
- المبالغ المالية التي يتم إيداعها في محفظتك وإضافتها على رصيدك بواسطة إدارة تطبيق مُزَيّن كنوع من التعويض عن تعطل التطبيق أو عن سوء جودة الخدمة أو عن أخطاء مزودي الخدمات من أصحاب الصالونات، أو غير ذلك من أسباب للتعويض، تبقى متوفرة في رصيد محفظتك، وصالحة للاستخدام لمدة "٦٠" ستون يوم فقط من تاريخ الإيداع، وبعد انتهاء هذه المدة دون استفادة العميل من هذه المبالغ، يتم سحب هذا المبالغ من الرصيد، دون الالتزام بأية تعويضات أخرى مستقبلية عن نفس الخطأ
- المبالغ المالية التي يتم إيداعها في محفظتك وإضافتها على رصيدك بواسطة إدارة تطبيق مُزَيّن ، كنوع من العروض الخاصة لكم أو كنوع من الخصومات أو ترويجاً لخدمات تسويقية " وتسمى أرصدة تسويقية" أو ما شابه ذلك، والتي تقدم في إطار تحفيز العميل لاستخدام الخدمات المتاحة على التطبيق، يمكن الاستفادة منها لفترة زمنية محددة لا تزيد عن (30) ثلاثون يوما من تاريخ إيداعها في محفظة العميل، و بعد انتهاء هذه المدة يتم حذف كافة الأرصدة المخصصة لهذا النوع من الاستخدام دون إشعار العميل مباشرة، ودون أدنى مسؤولية على التطبيق